BSC

QUE ES BSC Y QUE NO ES?

El Balanced Scorecard, también traducido como Cuadro de Mando Integral (CMI), como concepto ayuda a traducir la estrategia de la compañía en acción. Es una propuesta de medición del desempeño de empresas en un sistema que sirve para la gestión.

El cual a través de la visión y estrategia define los factores de éxito de la empresa estableciendo medidas de rendimiento que refleja los aspectos importantes del negocio.

El BSC no es un sistema de control de la compañía, pero provee informes para ayudar a alinear factores críticos.

El BSC puede ser visto como un sistema de aprendizaje para mejorar y alcanzar los objetivos.

Sus creadores; Robert Kaplan y David Norton introdujeron cuatro diferentes perspectivas para evaluar la actividad de la compañía.

• PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO O DE DINAMICA ORGANIZACIONAL:
  Se centra en las bases del éxito actual y futuro del negocio: La Gente, La Tecnología y La Información. Estos elementos constituyentes de una Organización de Aprendizaje (Learning Organization), habilitan a la organización para mejores logros.

• PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS:

Hace énfasis en el desempeño de los procesos clave que motorizan el negocio como componentes básicos de su cadena de valor.

• PERSPECTIVA CLIENTE:

El desempeño excelente en los procesos del negocio crea valor y diferenciación que impacta subsecuentemente la satisfacción de expectativas, y por ende, la percepción de los clientes sobre la contribución que la empresa les brinda como propuesta de valor.

• PERSPECTIVA FINANCIERA:

Es la estrategia para crecer en las ganancias y el riesgo visto por los accionistas. Como resultado del logro de las otras perspectivas, los resultados que satisfacen las expectativas de los accionistas del negocio.



Figura: Marco de trabajo de BSC para traducir la estrategia en acción.



APLICACIÓN DEL BSC

1.Defina la visión para su negocio, es decir, hacia dónde va la organización.

2.Defina las estrategias para alcanzar la visión.

3.Defina perspectivas y factores críticos de la compañía para establecer las medidas de rendimiento y cumplir con lo acordado en las estrategias.

4.Defina el cuadro de mando para establecer los indicadores y saber cómo medir cada perspectiva.

5.Defina como evaluar el cuadro de mandos para enfocar indicadores de valor.

6.Crea planes de acción para alcanzar los objetivos de las estrategias.

7.Defina como gestionar el cuadro de mandos.

BENEFICIOS AL APLICAR BSC

•Provee informes a los trabajadores sobre los éxitos actuales y a futuro.

•Comunica la estrategia y visión en todos los aspectos medibles.

•Ayuda a alinear la organización hacia la visión a través de los indicadores estratégicos.

•Provee un sistema de aprendizaje de planes y acciones.

NOTA: El método requiere el establecimiento de objetivos e indicadores de medición.