Las cuales permiten mejorar y combinar los sistemas y los procesos que rigen las operaciones internas y externas tales como las relaciones comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento, proceso productivo, atención al cliente, compra y venta de productos (e-comerce ), establecer sociedades comerciales ; todo esto aprovechando la comodidad, simplicidad, la disponibilidad y el alcance universal que hace posible la tecnología en Internet.
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El e business comprende el uso de tecnologías que ofrecen la redefinición de procesos críticos del negocio, entre estas tecnologías tenemos algunas como:
Este sistema nos permite gestionar toda la cadena de suministros desde el aprovisionamiento de materias primas y coordinar el flujo de materiales dentro y fuera de la organización hasta el manejo de inventarios, almacenamiento y entrega de los productos a los clientes.
Permite gestionar los procesos de negocio centrados en la atención a los clientes que involucra desde el mantenimiento y satisfacción de la cartera de clientes hasta la búsqueda de estrategias para mantener la lealtad de los clientes y la captación de nuevos clientes, entre otras.
Permite la administra de procesos internos del negocio que incluyen facturación, contabilidad, compras, producción, transporte, informes de gestión y recursos humanos entre otras, para su optimización y mejorar toda la cadena de valor que de la empresa.
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